Termos e Condições

Somos gestores particulares (Pessoa Física) com mais de 12 anos de experiência em hospitalidade, especializados na locação por temporada de 7 unidades de alto padrão no Villas do Pratagy. Não possuímos escritório ou recepção física; nosso atendimento é 100% digital e personalizado.

• Para Orçamentos e Novas Reservas: WhatsApp: +55 82 99948-4409 (Procuramos responder em horário comercial, mas devido à alta demanda, pedimos sua compreensão caso a resposta não seja imediata.)

• Para Suporte a Hóspedes (com reserva confirmada): WhatsApp: +55 82 98827-6374 (Este número é dedicado ao seu check-in e suporte durante a estadia.)

• Política de Tarifa: Para garantir o bloqueio das datas, trabalhamos com uma tarifa promocional não reembolsável.

• Pagamento: A confirmação da reserva exige o pagamento do valor total (100%) da hospedagem de forma antecipada.

• Formas de Pagamento:

• PIX: Em nosso site e WhatsApp, aceitamos pagamentos exclusivamente via PIX.

• Cartão de Crédito: Para pagamentos com cartão, as reservas devem ser feitas através dos nossos anúncios em plataformas parceiras (como Airbnb, Booking.com, Decolar ou Expedia), que processam o pagamento.

• Dados para Reserva: Após a confirmação do pagamento, solicitaremos o preenchimento de um formulário com os dados completos de todos os hóspedes (nome, CPF, RG, data de nascimento), conforme exigido pela portaria do condomínio para autorização de entrada.

• Check-in: A partir das 14:00h.

• Check-out: Até às 11:00h.
Nosso processo de check-in é prático e feito diretamente na portaria do condomínio (que funciona 24h), onde a chave da sua unidade estará disponível após a autorização.

• Check-out Tardio (Late Check-out): Não é possível estender o horário de check-out, pois nossas reservas são instantâneas e a unidade precisa ser rigorosamente preparada para o próximo hóspede, que tem entrada garantida a partir das 14h.

• Conforme nossa política de tarifa não reembolsável, em caso de cancelamento (independente da antecedência), alteração de data ou não comparecimento (No-Show), o valor pago pela reserva não será reembolsado.

• Reservamo-nos o direito de rescindir o contrato de hospedagem imediatamente, sem reembolso, caso o hóspede viole as regras do condomínio, exceda o número de ocupantes informado na reserva, organize festas, perturbe o sossego ou traga animais de estimação não autorizados.

• Cozinha/Copa: Nossas 7 unidades são equipadas com cozinha ou bancada gourmet para sua autonomia, incluindo cooktop de indução, micro-ondas, liquidificador, garrafa térmica e coador de pano, além de panelas adequadas, pratos, copos e talheres. Não fornecemos taças de vinho.

• Wi-Fi: Oferecemos, como cortesia, internet Wi-Fi privativa de fibra ótica em cada uma de nossas 7 unidades. O condomínio também oferece uma rede Wi-Fi aberta nas áreas comuns. Por estarmos em uma reserva de Mata Atlântica, instabilidades podem ocorrer e não são passíveis de reembolso.

• Limpeza: Entregamos a unidade limpa e higienizada, com roupas de cama e banho. Para estadias mais longas, realizamos uma limpeza com troca de enxoval a cada 2 dias, mediante agendamento prévio com o hóspede.

• Amenidades: Deixamos um kit inicial de limpeza (detergente, bucha, pano de prato) e dois rolos de papel higiênico. Não fornecemos amenidades de higiene pessoal (sabonete, shampoo, etc.).

• Mini Empório: Cada unidade possui um "Mini Empório da Rafa" com itens de conveniência (bebidas, lanches). O consumo é opcional e o pagamento é feito à parte, via PIX, diretamente para a colaboradora.

Ao se hospedar conosco, você concorda em seguir as regras da Associação do Residencial Villas do Pratagy. As principais são:

1. ALIMENTOS E BEBIDAS NA PISCINA: É expressamente proibido levar alimentos, bebidas (incluindo coolers) ou qualquer item de vidro para a área da piscina de borda infinita. O consumo nesta área é restrito aos produtos vendidos pelo restaurante local.

2. SOM ALTO: É proibido o uso de aparelhos sonoros (caixas de som) em qualquer volume nas áreas comuns. Nas unidades privativas, o som deve ser mantido em volume ambiente, respeitando o sossego dos vizinhos, especialmente após as 22h.

3. CHURRASQUEIRA: É proibido o uso de churrasqueiras à carvão nas unidades ou áreas comuns.

4. PETS: Animais de pequeno porte são bem-vindos mediante consulta e autorização prévia no ato da reserva. No condomínio, devem ser guiados na coleira, não podem circular na área da piscina/restaurante e seus dejetos devem ser recolhidos.

5. VISITANTES: Não é permitido receber visitantes que não estejam listados na autorização de hospedagem.

As partes contratantes elegem o Foro da Comarca de Maceió, Estado de Alagoas, para dirimir quaisquer dúvidas oriundas deste contrato.